Términos y condiciones

El sitio web ellevera.eu es titularidad de Ellevera SL (en adelante, «Ellevera»), con domicilio social en Av. Diagonal 534, entr. izq., 08006 Barcelona, España, provista de NIF B16397697 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona.

Contacto: hello@ellevera.eu.

Las presentes condiciones generales regulan el uso del sitio web y la contratación de los productos ofrecidos por Ellevera, en particular el complemento alimenticio Eterhydra. El acceso al sitio y la formalización de un pedido implican la aceptación expresa de estas condiciones.

Para realizar una compra es necesario ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar. El usuario se obliga a facilitar datos veraces, exactos y actualizados en el proceso de compra.

Los precios mostrados están expresados en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de la confirmación del pedido.

Ellevera se reserva el derecho a modificar precios y a limitar unidades por cliente, especialmente durante ediciones limitadas o preventas. En caso de error tipográfico manifiesto en el precio, prevalecerá el precio real del producto, informando al cliente antes de tramitar el envío.

El cliente selecciona el producto, la variante (30 o 90 sobres) y confirma su pedido tras revisar el resumen y aceptar expresamente las presentes condiciones y la política de privacidad. El pago se realiza mediante los medios ofrecidos en la pasarela (tarjeta, Apple Pay, Google Pay u otros disponibles).

Tras la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido. El contrato se entiende perfeccionado en ese momento.

Los envíos se realizan a los países listados en el proceso de compra. El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables en España peninsular y de 4 a 8 días laborables en el resto de la Unión Europea, a contar desde la confirmación del pago.

Los plazos son estimativos; los retrasos imputables al transportista no dan lugar a indemnización más allá del reembolso del coste de envío en los supuestos previstos por la ley.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin justificación. Para ejercerlo, deberá comunicarlo a hello@ellevera.eu.

El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente. Ellevera reembolsará el importe pagado en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y verificación del producto devuelto.

Adicionalmente, Ellevera ofrece una garantía de satisfacción de 90 días en las condiciones descritas en la página de Garantía, que complementa —sin sustituir— los derechos legales del consumidor.

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable a los complementos alimenticios comercializados en la Unión Europea. En caso de defecto o falta de conformidad, el cliente podrá contactar con hello@ellevera.eu aportando número de pedido y fotografía del producto.

Eterhydra es un complemento alimenticio. No sustituye una alimentación variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. Mantener fuera del alcance de los niños más pequeños. No superar la dosis diaria recomendada. No recomendado durante el embarazo, la lactancia ni en menores de edad sin consulta médica previa. En caso de tratamiento médico, consultar con un profesional sanitario.

Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, marcas, diseño, código) son titularidad de Ellevera SL o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa y por escrito.

Ellevera responde de los daños directos derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales. No responderá por daños indirectos, lucro cesante, ni por caídas puntuales del sitio ajenas a su control.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.